Asiakaspalveluun kuuluu erilaisten ihmisten ja tunteiden kohtaaminen. Työntekijän ei kuitenkaan tarv...

Haastavia tilanteita pitää harjoitella myös puhelin-, chat- ja verkkopalveluissa Haastava asiakastil...

Siirtyminen asiantuntijasta esihenkilöksi on yksi työuran merkittävimmistä muutoksista. Rooli muuttu...

Ylpeästi Kasvu Open -sparraaja! Meitä vapaaehtoisia on jo yli 1600, ja kaikilla on sama tavoite: nos...

Hyvin sanottu hanke vuosina 2021–2026: Yhteistyöllä kohti rakentavampaa keskustelukulttuuria Ylen ja...

Miten yrityksen arvot näkyvät teidän työpaikan arjessa?

Tervetuloa blogin äärelle – pysähdytään hetkeksi tilanteeseen, jota moni organisaatio juuri nyt elää...

Strategia ja sen määrittämien tavoitteiden saavuttaminen ei ole tähtitiedettä, mutta muutama asia si...

Työkulttuurin kehittäminen Vieraskynässämme Tiina Savolainen, Työelämän tuumailija, tuunailija ja to...

Tarvitsemme monenlaisia keinoja osaamisen kehittämiseksi myös jatkuvana kehittymisenä organisaatioid...