Asiakastarinoita

Tukea ja työkaluja asiakaspalvelutilanteisiin 

"Tilasimme Tarja Elorannan KM Futuresta toteuttamaan meille koulutuksen aiheesta "Haastavan asiakkaan kohtaaminen”, ja koulutus oli onnistunut. Koulutus vastasi juuri niihin tarpeisiin, joita olimme tunnistaneet omassa työyhteisössämme. Saimme konkreettisia työkaluja ja uusia näkökulmia asiakastyön haasteisiin.

Koulutuksen aikana syntyi hyvää keskustelua, koska kouluttaja sai osallistujat tuntemaan ilmapiirin lämpimäksi ja kannustavaksi. Olemme erittäin tyytyväisiä koulutuksen sisältöön ja toteutukseen, ja voimme lämpimästi suositella Tarjaa kouluttajaksi vastaaviin tilanteisiin.”

Heli Joensuu, asiakkuusjohtaja, Korpelan Voima

Fasilitointi henkilöstön kehittämispäivään ja muutostilanteeseen

“Minulla oli tarve löytää hyvä fasilitoija henkilöstön kehittämispäivään muutoksen teemaan liittyen. Löysin KM Futuren tiedot haun kautta ja otin yhteyttä. Yhteydenotto oli helppoa ja minuun oltiin nopeasti yhteydessä ensin sähköpostitse ja sitten puhelimitse. Asiointi toimi mutkattomasti. Kokemuksena yhteistyö oli miellyttävä. Tarpeitamme kuunneltiin ja toiveemme otettiin huomioon. Meille oli hyötyä keskustelusta, erilaisten näkökulmien esiin nostamisesta ja toiminnallisen työskentelyn eteenpäin viemisestä. Suosittelisin ehdottomasti palvelua työyhteisöille, jota tarvitsevat sparrausapua muutostilanteessa..”

Sari Ilosaari, johtaja, Valkeakosken kaupunki